Garantía
Todos los relojes Kronos tienen garantía de 90 días naturales contra defectos de fabricación y funcionamiento, contados desde la fecha de entrega registrada por la paquetería (art. 77 LFPC).
Qué cubre
- Fallas del mecanismo automático: el reloj se detiene con carga completa, no da cuerda o el rotor no gira.
- Desviación de precisión fuera de la tolerancia del movimiento: ±20 segundos por día.
- Defectos de ensamble: agujas o índices sueltos, corona o pulsadores que no funcionan, cierre del brazalete defectuoso.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, cristal roto o rayado, abolladuras.
- Entrada de agua por no cerrar bien la corona o por usar el reloj por encima de la resistencia al agua indicada en su ficha.
- Desgaste normal de correas, brazaletes y acabados.
- Exposición a campos magnéticos intensos.
- Relojes abiertos, reparados o modificados por terceros.
- Pérdida o robo.
Cómo hacerla válida
- Escríbenos a info@kronosrelojes.com con tu número de pedido, una descripción de la falla y un video corto donde se vea.
- Si la falla parece cubierta, te enviamos una guía prepagada. Kronos cubre el envío de ida y vuelta de las garantías válidas.
- Diagnosticamos el reloj y te informamos el resultado por correo.
- Si está cubierto, lo reparamos sin costo. Si la reparación no es posible o la falla se repite dentro de la garantía, eliges entre un reloj nuevo igual o el reembolso, con la bonificación que marque la ley (arts. 92 y 92 TER LFPC).
- Si no está cubierto, te enviamos un presupuesto; si no lo aceptas, te lo regresamos con envío a tu cargo.
El tiempo que el reloj esté en reparación no cuenta dentro de la garantía. Toda reparación tiene a su vez 90 días de garantía (art. 81 LFPC).
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